岗位职责：
1、淘宝、天猫、抖店、得物等多平台接待，耐心回复客户问题，引导成交；
2、标注好意向客户，主动推荐并跟进订单完成及时催付；
3、负责客户简单售前问题的接待和处理售后：（1）、售后咨询接待，解决买家投诉和不满；（2）、根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款；（3）、系统工单建立和处理；（4）、其他上级主管交代的任务。
任职要求：
1、性格温和，有耐心；
2、能支持多时间段的在线工作；
3、有天猫，抖音，京东等电商平台从业经验者优先；
4、打字速度不低于50字/分钟，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题；
5、接受早晚班。