工作职责:1.负责管理热线、接待分部门的日常运作、人员培训、招聘;制定及优化管理制度并执行;2.受理园区业务部门活动需求,负责统筹协调活动现场资源,确保活动顺利进行,对活动满意度负责;3.负责VIP客户参观接待,对VIP客户接待满意度负责;4.负责热线FAQ信息更新,热线日常操作流程标准,优化热线服务5.负责热线工单分析,利用工单分析结果牵引服务改进工作,提升客户满意度;6.协助客服经理统筹客服部日常事务,完成上级交代的事项。岗位要求:1.大专及以上学历,***,身高163cm及以上,具有亲和力;2.3-5年服务行业工作经验,有较强服务意识,物业行业优先;3.有团队管理经验,反应灵敏,思维活跃;4.会较强文案功底,会操作办公软件。上班时间:8:30-18:00,周末双休福利待遇:薪资7.5-8.5k,包住有餐补,节日福利,社保五险,免费宵夜、免费健身房等