岗位职责：
1.负责天猫、京东等各平台的售后咨询问题（如物流查询、产品安装、产品质量问题客诉）相关等问题，有效处理售后问题。
2.快速响应客户问题，个人接待时效达到平台考核要求。
3.负责处理客户的投诉、退款、换货等问题。
4.负责仓位退款挽留，减少仓位退货退款金额。
5.负责店铺评价维护，确保接待客户满意度达标。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务相关专业。
2.要求在电商行业或家居行业工作1年以上。
3.掌握行业知识、产品知识，团队合作精神、沟通协调能力等。