工作内容：
负责淘宝网店的客服工作，处理客户提出的咨询、投诉等问题，协助商家处理售后服务，维护客户与商家的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责淘宝网店的在线客服，接待客户，解答客户的问题，提供优质的售后服务；
- 处理各种客户投诉，维护客户与商家的良好沟通和合作关系；
- 跟进售后服务，确保客户满意并做好相应的售后记录；
- 负责淘宝商品的售后服务，处理客户提出的售后问题，协助商家处理售后服务；
- 维护客户与商家之间的长期关系，提高客户满意度；
- 负责淘宝客服团队的管理，协助并指导客服团队的工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的文字表达能力；
- 熟悉淘宝网店的相关操作流程，了解客服相关的法律法规；
- 具备良好的沟通技巧，具备一定的销售能力；
- 具备良好的售后服务意识，责任心强；