【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时准确地记录客户反馈，将相关信息反馈给相关部门，促进问题快速解决；
- 根据客户需求推荐合适的产品和服务，提升客户购物体验；
- 定期进行客户回访，收集客户意见与建议，为产品改进提供参考；
- 积极参与团队培训，不断提升自身的服务意识和专业技能；
- 协助团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电商平台运营流程及规则，了解常见客户问题及其处理方法；
- 具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态；
- 有责任心，注重细节，能够主动发现并解决问题；
- 良好的团队合作精神，愿意与团队成员分享经验与知识；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生或转行人员加入。