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人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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招商置地中心-3座2511室

公司信息
佛山永灏丰科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1、负责客服售前、售中及售后服务工作,促成成交;
2、根据客户服务政策按流程对于后台订单售后处理,维护店铺DSR及客服综合服务指数;
3、对于客诉及差评客户,沟通维护品牌美誉度;
4、对接运营与ERP等相关系统,完成退货流程,保证货物的退换货及时性;
5、录入、打单并审单,同时核对售后快递费用等。
6、提供电商客户服务分析表格,保证售后时效性与良好反馈性。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准,打字速度60字/分以上;
3、具有客户服务意识;
4、具有一年以上相关工作经验,优秀应届生也可;
5、男女不限,***优先。脾气温柔,做事细心。
公司待遇/福利:
1、餐费补贴、司龄补贴、通讯补贴,交通补贴等津贴福利;
2、年终奖金:公司根据员工的年度综合表现发放年终奖金,以资鼓励;
3、产假、婚假、年假、病假、婚假等福利假期;
4、下午茶、零食柜、每周六桌球&乒乓球&羽毛球&保龄球等运动time;
5、缴纳社会保险等。
工作时间:周一到周五,周末休息:单双大,小周,法定节假日正常休息。
上班时间:上午:09:00-12:00,下午 13:30-18:00。
公司晋升通道:助理——专员——主管——团队leader
公司每半年进行晋升考核机制,如个人能力达标,最快2年可以晋升管理带团队。

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