一、岗位职责
1.负责对接平台客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；
2.负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；
3.负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有限跟踪处理；
4.负责售后服务，客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；
5.负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合运营经理做好老客户维护；
6.负责统计每天客户提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个良好的体验。
7.电商客服经验优先

二、任职资格
1. 一年及以上电商售前售后
2.形象端正，性格开朗，沟通能力强
3.会使用办公软件。