责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务，维护客户与公司之间的良好关系。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的运营和维护；
- 负责处理用户的咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务；
- 负责与用户进行良好的沟通，了解用户需求，维护客户与公司之间的良好关系；
- 负责记录、整理用户咨询、投诉等问题，并跟踪问题处理进度；
- 负责对用户问题数据进行分析和统计，为优化公司电商平台提供依据；
- 遵守公司规定，其他临时性事物。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备较强的沟通能力和团队合作意识，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、ERP系统等；
- 了解电商平台运营规则，有电商平台客服经验者优先；
- 具备良好的数据分析和统计能力，熟悉电商平台数据运营规律；
- 具有敏锐的问题发现和解决能力，具备良好的服务意识；

上班地址：大沥黄歧五金城60座34号5楼