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4跨境电商平台售后客服(双休白班)
5-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2025/04/25发布
周末双休带薪培训多劳多得节假日早九晚六方案培训公平公正月休6天环境舒适全勤

季华西路-道路

公司信息
广州华泛信息科技有限公司

民营

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职位描述
1.通过热线+邮件的形式,受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉。通过客户提交的证据,理解客户诉求,帮助买卖家协商解决方案,最终独立做出公平公正的判责,为客户提供优质的平台纠纷处理服务体验
2.理解并学习业务知识更新,总结自己所掌握的经验经验,并主动分享
3.挖掘客户的声音,保持良好的客户问题敏感度,对异常问题进行及时反馈岗位
(要求外贸背景,英语听说读写优秀)
岗位要求:
1.大专以上学历,英语水平CET6以上,可以使用英文外呼,有外贸相关经验;
2.良好的英语读写能力、逻辑思维能力和同理心;
3.较强的客户服务意识,较强的语言表达能力、协调能力、应变能力,能够运用优秀的沟通技巧,安抚和引导客户情绪;
4.良好学习能力,能快速学习并掌握培训内容;
5.性格积极乐观,能承受工作压力和挑战,有较强的解决问题的能力;
工作时间:
早九晚六,周末双休,节假日正常排班
英语6级以及外贸经验,

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