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客服专员
4-5.5千
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/05/23发布
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公司信息
广东润惠科技发展有限公司

已上市/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1.接听客户电话,分配安排客户任务;
2.接收运营商或客户邮件,分配安排其任务;
3.整理月度电话、邮件任务列表;
4.按照流程办理客户长期门禁卡并做好权限记录;
5.根据运维部通告进行客户故障紧急通报、基础设施变更,并按照客户要求对现场情况进行跟踪通报;
6.负责工作时间段客户呼叫服务受理;
7.整理新机房机柜标签;
8.客户周报、自营资源周报;
9.客户月报、自营资源开通记录;
10.客户日报;
11.机柜资源统计财务月度;
12.资源开通流程流转;
13.月度核对机柜资源情况与运营商及客户核对月度资源开通情况;
14.整理归档客户服务部及报送客户材料;
15.客户平台的设备信息核对录入;
16.与运营商流转客户需求工单。
任职要求:
1.专科以上或相关专业毕业;
2.有责任心,具有良好的沟通、表达能力;
3.具有3年以上数据中心行业经验者优先;
4.具备熟练使用office办公软件能力;
5.具备较好的公文写作能力。

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