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客服专员(商场)
4-5千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2025/02/28发布
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白云大道北888号安华汇南塔8楼办公室

公司信息
广东安华美博商业经营管理有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、负责客户的接待、咨询工作、导购服务接听电话及转接、信息的传达,信息登记、分类反馈工作;
2、 受理顾客电话投诉、商户维修、安装及场内环境等服务申请;
3、分发赠劵、赠品,开会员卡,配合相关宣传的资料发送工作及相关汇总反馈工作;
4、维护商场导视系统及资料架的资料添加、服务宣传品、办公用品的摆放等工作;
5、协助上级领导定期开展顾客满意度、商户满意度调查,及时反馈上级领导;
6、放行条制表及盖章手续,并发放至各区域物业管理员/通知秩序维护部相关人员;
7、做好文件资料及业务记录的保管、移交工作;
任职要求:
1、25-35岁,大专以上学历,市场营销、工商企业管理等相关专业;
2、身高1.65米以上,形象良好;

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