1.熟悉淘宝天猫规则；
2.负责淘宝天猫店在线客户咨询，运用千牛、阿里旺旺同买家沟通，引导购物、解决疑难，并协助客户下单；
3.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4.熟悉公司产品性能，解答客户提问并落实问题；
5.工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，打字速度快；
6.处理淘宝售前售后的一系列问题；
7.能适应早晚/周末/节假日轮班。
待遇：底薪+绩效奖金+餐补

关键字：认真负责， 耐心， 立即上岗，欢迎优秀应届毕业生。