京东客服，拼多多客服
岗位职位：
1.负责及时准确接待公司天猫店铺的售前咨询，促成销售订单提升咨询转化率；
2.负责处理退换货、客诉、评价、查物流等售中、售后问题；
3.负责发现订单发货、派件异常，并及时处理；
4.负责维护和提升DSR服务指标；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
任职要求：
1.一年以上天猫、京东、拼多多客服经验；
2.良好的服务意识以及沟通协调能力，工作耐心细致；
3、熟悉天猫售前、售后流程；熟练使用办公软件；熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具，电脑打字速度不低于60字/分钟；
4、热爱天猫客服的工作，能吃苦耐劳，做事情认真负责，上进心强且有责任心,做事积极主动。
待遇：底薪+提成+社保，面议。
上班时间：早班8:00--下午5:00 /晚班：下午4:00--晚上9点，9点后居家登陆系统办公