1、负责天猫、抖店、小红书等电商平台的客户在线答疑与产品选购等帮助，促成订单的成交，提供良好的购物体验；

2、负责售中/售后服务处理（如：物流跟进查单、催件等），及时解决用户反馈的售后问题；

3、维护店铺评价，对店铺的评价进行回复，做对应记录及分析；

4、定期对老顾客进行回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求，及时进行反馈；

5、完成领导安排的其他工作。

月休8天，轮休制（按周休）

上班时间 ：早班8:00-17:00  （坐班），晚班 12:00-14:00,17:00-24:00（在家办公）；

五险一金入职购买，上班地点在体育西路，行业：护肤品。