岗位职责：
1、网店客服、能有效的回复客户的问题，在线引导客户下单等；
2、处理售后问题，跟进售后订单，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
3、跟单要求：对照阿里订单 开销售订单及退货单；
5、总结和反馈销售咨询中买家的意见。
任职资格：
1、有淘宝、天猫或阿里客服相关经验1年以上；
2、打字速度快，可同时与多人沟通，能处理在销售过程中遇到的所有问题（实习中有专人培训）；
3、为人积极进取，自控力强、耐心；
4、做事细心有条理，文字沟通和理解能力强；
5、了解网店规则流程，各类规则；
6、有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配。
此岗位是轮班轮休制：早班：8:30-12:00,13:30-18:00；夜班：11:00-16:00，18:00-21:00