岗位职责：
1、通过京东京麦和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;
2、熟悉店内商品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作。
4、以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力。
任职资格：
1、热爱电商客服工作，负责平台客户的售前、售中、售后服务，熟悉京东后台操作；
2、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
3、勤奋好学，有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
4、轮班，节假日和晚上要轮班值班。
早班:8:30-18:00;夜班:11:00-16:00,18:00-21:00
***此岗位是轮班制，节假日和晚上要轮流值班；节假日和晚上值班居家办公，不需要到公司打卡上班。
注：不接受异地客服、居家客服