1、负责处理网店店铺的售前、售中、售后问题；
2.、通过旺旺等在线聊天工具，为顾客提供售前咨询， 引导并促进顾客购买产品， 促成成交，提高转化率；
3、跟踪售后服务、投诉、解决客户售后问题，解决客户产品疑问解答及退换货要求；
4、工作积极主动，思路清晰，能独立思考、分析和解决问题
任职资格：
1、中专以上学历， 有1年以上网店客服经验；
2、熟悉天猫淘宝规则；善于解决客户的问题，拥有较好的沟通能力，有效、妥善的处理客户售前售后问题和中差评；
3、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，有责任心，思维活跃，领悟力。
底薪+提成+奖金
"加入广州硕元电子商务有限公司，您可以享受以下福利待遇
1、公司不强制性加班，公司提倡准时吃饭；
2、薪资结构：底薪+提成+各类补贴+目标完成奖金+全勤奖+月评分奖+工龄工资补贴+优秀员工评分奖+年终奖+带薪法定假期+年度评优现金补贴父母奖
优秀员工福利：整年考评满分达到10次以上（奖励800元家庭礼品），公司赞助父母养老金一年，每月300元打入父母账户，享有公司有限政策申请权利，享有一次带薪公司赠送的全国度假旅游票1张（3-5天）
3、社会保障：根据岗位及年限提供社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育等；
4、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期）春节开门红红包；
5、专属节日惊喜礼品福利（如元宵节、妇女节、情人节、圣诞节、冬至等节日），每人享有的员工生日礼物惊喜和定期的生日会，
6、员工生活：不定时下午茶、年度旅游、部门聚餐、生日会、长期供应各种零食、不定期团建活动等；一帮一活动（奖品：纸巾）
7、优秀员工享有定期的省内旅游
8、我们公司的优势：自有品牌、创意产品、质量稳定、货源充足。
9、晋升机制：完善的考核晋升奖励机制，管理岗位晋升及专业技能纵深双向发展；
10、培训体系：为新同事提供一对一“帮传带”的实战培训；不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训，全员都享有不定时的内训或外训机会；
11、内部推荐人才奖励：奖金500元
地址：广州白云区嘉禾望岗豪泉商务大厦（距离地铁站（嘉禾望岗）10分钟，距离（市交校）（望岗）公交车站2分钟）
开心工作快乐生活的工作理念；团结向上一家亲的硕元文化；激情壮志向前冲的硕元精神
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