1、电商平台店铺退款订单的处理及进度跟进（含退款订单审核、异常订单跟进、纠纷订单跟进处理等）；
2、店铺评价回评，客户回访，商品品质或服务评价等信息收集汇总，集市店中差评跟进修改；
3、接听电话，电话回访客户收集信息；
4、订单未发货进度跟进以及物流异常跟进处理。

任职资格：
1、打字速度60字/分以上；
2、逻辑思维清晰，语言表达能力强；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、上班时间：早班9：00-18：00
6、能接受电联沟通。