岗位职责：
1.项目舆情监控，负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件；
2.建立和维护项目客户关系，全程客户风险防范，完善客户投诉反馈机制；
3.负责客户全生命周期的关系维护，保持与业户之间的沟通，定期策划、组织客户关怀活动，维护客户触点，融洽与业户的关系；
4.负责客户分析、挖掘促进客户大数据效能发挥；



任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.具备4年及以上房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务能力；
3.具备较强的沟通协调能力及抗压能力。