岗位职责：
1.协助主管落实各项工作计划，优化工作流程，确保各环节的顺畅有序。
2. 协助主管对游客中心员工进行专业培训及考核。
3.协助主管完成贵宾接待工作。
4.负责游客的投诉处理。
5. 提供专业的讲解及问询服务。
6.负责游客中心资产的维护与保养。
7.对塔外信息发布系统进行管理和维护，确保其正常运行。
8.完成上级交办的其他工作任务。

任职资格：
1.大专以上学历，旅游、酒店管理等相关专业毕业。
2.两年以上相关工作经验。
3.普通话流利，英语四级以上优先，具有良好的口头及书面表达能力。
4.具有较强的沟通、协调能力，责任感强，具有处理突发事件的快速反应能力。
5.形象气质良好，有亲和力。