1.协助订房部经理完成工作；
2.接收、处理和确认客人通过电话、邮件、网站或传真等渠道的客房预订.监督订房员的工作流程，及员工的行为表现，有异常情况及时汇报；
3.对于投诉和要求特别的预订需多加关注；
4.处理好订房入住后需退还担保预定金或客人预先付账的需求。在客满或售房紧张的情况下及时通知相关人员；
5.时刻留意房间预定情况，并协助资深收入管理经理做好控房工作，保证最优的客房入住率和平均房价，达到收入***化目标。积极上销，提高酒店收入；
6.明确培训的必要性，制订培训主题，开展和完成日常的培训计划；
7.监督部门的安全管理工作；
8.严格执行酒店资料的保密条例。
任职资格：
1、具备大专以上文化学历。
2、具有3年以上的订房部工作经验。
3、有良好的英语表达能力，包括口语和书写方面。
4、有良好的沟通能力、预测能力。