岗位职责：
1、负责美团外卖平台的线上宠物用品店后台回复，包含用户催单、异常订单处理；
2、负责售后处理，及时处理客户对于商品质量状况，服务态度等各方面的投诉以及差评的处理；
3、对公司服务过程中出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业指导意见；

岗位要求：
1、有相关电商平台的客服工作经验优先；
2、需要有养宠物或者了解宠物用品方面知识优先；
3、具备基本的文案能力，有较强的语言表达能力；
4、熟悉使用办公软件，擅长与客户沟通，打字速度快。

薪资待遇：固定薪资4-5k，具体可谈
工作时间：早班9:00-18:00，中班是13:00-23:00（18点以后回家办公），晚班15:00-12:30（在家办公），月休4天