工作内容：
负责客服部门管理工作，包括统筹处理跨境电商卖家和买家的咨询、投诉等问题，确保客户得到及时、准确的解决方案，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责统筹跨境电商平台的客户服务，搭建部门服务质量管理体系；
- 协调跨境电商平台相关团队，确保客户问题得到及时、准确的解决；
- 监控跨境电商平台客户反馈，对客户反馈进行分析和总结，提出优化建议；
- 根据公司要求，与跨境电商平台官方合作，处理其他相关客户问题；
- 完成部门规定的其他工作。
职位要求：
- 本科以上学历，专业背景为电子商务、市场营销等相关专业；
- 3年以上的跨境电商客服工作经验，有熟练的工作技能；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理问题；
- 熟悉亚马逊平台运营规则，了解卖家、买家等相关知识；
- 英语听说读写流利，具备良好的读写能力。