岗位职责：
1、负责对客户反馈的质量问题收集，制定临时性处理措施和永久性预防改善措施，组织研发、生产、销售等部门分析和对策，推动各单位进行改善；
2、每周对关键客诉的改善项目会议的召开、并按计划跟进，及时向领导及相关部门反馈项目进度；
3、定期对客诉改善措施（归档的品质异常联络单）的落实情况进行稽查、确认其执行性、有效性；
4、负责对产品不良原因的分析，对产品的改善给提出意见和方案，负责国外售后的技术支持；
5、对客户投诉的问题进行8D报告撰写、客户质量月报的编制及提报；
6、上级领导安排的其他临时性事务。
任职要求：
1、本科或以上学历，机械、电子相关专业，
2、熟练QC手法、8D报告等质量手法，有5年以上客户质量问题处理经验；
3、善于沟通，具备良好的客户服务意识，可以主动收集客户的需求，按照客户的思维处理事情；
4、熟悉office软件，Excel数据图表分析统计，具备良好的数据分析能力，通过质量数据，敏锐识别客诉的问题点，推动内部改善
5、具备良好的团队意思和超强的抗压能力