岗位职责：
1、为客户提供售前售后咨询服务，对客户的售后问题给出合理的建议处理方案；
2、主动跟进客服工作，对未成交客户进行催付，或针对性的进行关联销售；
3、负责及时处理店铺后台的客户退款申请以及物流回复；
4、完成上级交办的临时性工作。
任职要求：
1、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
2、工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心；