工作内容：
负责公司跨境电商平台的客服支持, 订单跟进, 处理客户提出的咨询, 投诉等问题, 协助解决各类异常情况, 提高客户满意度, 保证平台的正常运营。
主要职责：
- 处理客户的售前售后问题, 如退换货, 产品询价等相关问题;
- 妥善处理争议, 处理店铺投诉, 纠纷, 中差评, 维护账号安全;
- 处理独立站和eBay等订单;
- 为店铺提供优质的售前, 后服务，提升店铺形象;
- 在海外系统上处理退货登记等事宜;
- 负责配合运营团队，进行数据分析，并提出优化建议；
职位要求：
- 大专以上学历。已过CET4及1年以上客服相关工作经验;
- 具备良好的客户服务意识和沟通技巧, 善于处理问题;
- 熟悉Excel, Word, PDF等办公软件。
薪资待遇：
1. 试用期3个月, 底薪 4,500元+全勤300元
2. 上班时间：09:30-19:00, 中午12:45-14:00为午餐及休息时间, 单双轮休。
3. 工资结构：底薪+提成+全勤奖金+补贴
4. 社会保障：购买五险
5. 年终奖：根据年度绩效考核表现制定年终奖方案
6. 就业前景：在职培训, 汽配是比较专业的产品，有能力及耐心学習者, 会有良好发展前景。