岗位职责：
1. 负责淘宝店铺在线售前客户接待服务，解答客户疑虑，通过销售技巧引导客户下单，最终促成交易；
2. 根据日常在线接待收集客户需求，针对有服务问题、流程问题、产品问题等向上级反馈并提出改进建议；
3. 负责跟踪及处理未发货订单，有异常需及时与客户沟通。
任职资格：
1.对待工作认真，责任心强，有同行业一年以上岗位经验优先；
2. 认真耐心服务客户，并且快速回复接待客户问题，熟悉工作流程规范、工作态度认真及配合上级完成工作；
3. 熟悉各平台最新规则，区分各平台规则差异性，杜绝出现平台限制的高危言辞和操作