岗位职责：
1、负责售后服务体系搭建，包括但不限于售后工作流程、表单、售后资料库等制作；
2、负责处理客户投诉、故障、报修、退换货等售后问题，组织内部相关部门进行原因分析并处理；
3、负责定期对客户回访、满意度调查；
4、负责售后工程师的日常管理，包括工单下达、配件管理、考勤管理、报销管理等；
5、完成其他领导下达的任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具备5年以上医疗、汽车、机电等制造业售后客服经验；
3、大学英语四级以上优先考虑；
4、工作认真细心，具备一定责任心。