工作职责:
1、筹建管理：负责所辖区域经销商新开、整改店面开店申请、设计、下样、发货全流程跟进，负责筹建店面的软装下单跟进处理，跟催店面样品订单准时交货；
2、常规服务：针对经销商所有咨询信息回复、订单跟进催款、经营考核宣导、促销通知、补贴管理制度解读；
3、C端客诉处理：针对工单系统客诉问题，跟进经销商联系客户上门处理并回复解决方案到 CRM平台结束工单；
4、B端售后处理：针对经销商反馈的成品、定制产品售后问题，安抚、指引商场下售后单，跟进色块、售后订单发货；
5、数据统计：针对经销商档案信息、筹建店面、售后反馈进行公司考核数据输出。


任职资格:
1、有3年以上建材客服、跟单、售后类工作经验，客服团队管理经验，有基础法务知识优先；
2、普通话熟练，逻辑思维清晰，有较强的语言表达能力和良好沟通技巧能力；
3、熟悉电脑基本操作，能看懂酷家乐、CAD图纸；
4、富有工作激情、拥有高效的执行力，优秀的适应能力和抗压力。