1、根据服务前台的经营目标，对进厂台次、营业收入、维修毛利、精品销售、续保业务及客户满意度（CSI）等具体量化指标予以实施，并对完成情况进行分析、总结和上报。
2、按标准服务流程的要求，负责日常前台维修车辆的预约、接待、问诊、估价（包括项目、价格、时间的预估等）、派工、完检、结算、交车及3DC回访等工作，对前台业务主管负责。
3、负责报修项目的电脑下单,并根据客户提出的报修项目和车间检查报告，向客户提出合理的维修建议，据仓库报价给出较准确的报价。
4、负责保持及时对客户的服务跟踪（包括3DC回访电话、服务提醒、预约服务等）。
5、对完工的车辆维修单进行审核，确认每一个维修项目的结算准确无误后做结算操作和保养提醒跟踪操作，并对完工车辆进行交车前检查和做好相关结算资料准备、安排清洁车辆的工作。
6、保持与车间的良好沟通，掌握车辆维修的进程、时间，确保准时交车给客户。