岗位职责：
1.负责1688店铺询盘接待，了解客户服务需求信息,引导促成客户下单;
2.开发新客户, 对客户保持热情、耐心、为客户提供积极友好的购买体验;
3.耐心负责售后服务，售后快递、货运跟踪并处理异常，投诉处理及破损补发，退款和退换货等问题沟通，了解退换货原因;
4.定期定量进行维护老客户，日常发送相关资料给客户，促成回购订单,,维护跟踪大客户;
5.日常微信客户维护跟进 ,对接有意向的客户，建立良好的客户关系，促成交易
6.完成上级领导交办的其他工作
·0202任职要求:
1、中专以上学历，有1年以上阿里巴巴客服经验
2、会使用管易erp系统和熟练制作Excel表格的优先
3、熟悉阿里巴巴平台基础操作和回复话术
4、反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力
5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;
6、基础要求: 团队意识、责任心和耐心、应变能力、逻辑思维能力
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福利待遇：
1、【社会保险】健全的年假、社保、商业保险等员工保障体系；
2、【薪资福利】竞争力的薪酬，只要有付出就有收获；
3、【生日福利】每月开员工生日Party，不定期组织娱乐活动、体育活动，旅游活动；
4、【节日礼物】按照我国的节日习惯，公司在各大节日为员工发放节日礼品；
5、【吃货专属】办公室零食供应不断任吃；别致下午茶；
6、【办公环境】办公环境舒适、优美。交通便利
7、【发展空间】提供双晋升通道，员工可向专业技术或管理方向发展，定期评选优秀员工奖，
优秀干部奖；
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【上班时间】：9:00-12:00，13:30-18:30，
【公司地址】：广州市白云区凯欣科创园8号楼15楼1503室