【薪资&福利&前景】
试用期5500/月；转正6500-7000/月（含绩效+奖金+补贴）；
奖金：每月团队排名前4获额外奖金300-500元/月+晚班补贴40元/天，购买广州市五险一金

优秀客服可即刻应聘【售后组长】或【客诉专家】，薪资7-9K，上中班
所有客服后续也可晋升转岗【运营/直播岗位】或者【客服组长】
（客服岗位可接受优秀应届生）

上班时间：
早：08:00-17:00
中：10:00-19:00
晚：15:00-23:30
单休（月休4天），法定节假日另计，班次相对平均，具体结合个人需求与团队需要综合考虑分配。


【岗位职责】——目前客服团队35人，售前、售后分开接待，分开招聘
1、负责售前客户需求了解，根据客户需求推荐产品达成销售；
2、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；审核客户的未发货订单，如订单有特殊要求，需要修改备注，检查缺货商品，保证每一个订单都可以准确无误传递到仓库安排发货。还需要每天检查发货异常订单，确保发货时效。
3、完成领导交付的其他工作事务。

【任职要求】
1、身高160cm以上，大专及以上学历；
2、开朗、待人热情、善于沟通，有耐心和责任心，性格较外向为佳；
3、有较好的网络沟通技巧能力，有团队精神和服务意识；
4、对电子商务感兴趣、愿意学习，愿意尝试新鲜事物，愿意吃苦耐劳；
5、有客服经验者优先。

【晋升通道】 客服部持续扩大，划分明确的架构体系，每个版块均有管理人员管辖负责，各个岗位明确划分岗位职责，公司提供公平公开晋升机会：
1.专家方向：
从1星—5星级客服晋升，从专员岗发展到专家岗，如：晋升至售后服务专家、培训师等

2.管理方向：
从专员岗发展到某个业务领域的管理岗，负责项目管理及运营，发展通道如：晋升至组长、主管、经理等

3.转岗方向：
发展通道如：转岗至运营助理/文员、新媒体助理、直播助理、产品专员等