【岗位职责】

1. 确保客服团队能够有效地处理客户问题，并提供满意的解决方案;

2. 建立并完善客户服务体系，优化客服业务标准及流程，确保团队能够达到预期的服务水平和质量；

3. 确保公司客户的满意度，并定期向领导报告客户反馈的情况;

4. 接听电子关锁业务咨询/ 报障电话，并跟进相关事宜，包括但不限于客户回访、产品返修检测等；

5. 资料审核、整理和根据业务要求每月数据汇总；

6. 应收款项统计与催收工作。


【职责要求】

1. 具有较强的沟通能力和解决问题的能力；

2. 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel等；

3. 良好的服务态度，对客户负责，具备良好的抗压能力；

4. 有团队合作精神，有责任心，能够适应工作中的挑战；

5. 身体健康，诚实可信。


【优先条件】

1. 有3年以上客服相关经验；


【丰厚待遇】

1. 优厚的福利体系：六险一金。

2. 完善的假期组合：周末双休、带薪年假、病假及法定假期。

3. 丰富多彩的员工活动。

4. 良好晋升机会：内部转职或纵向提升。