【工作内容】- 负责通过电话、邮件或在线聊天等方式，对客户进行定期回访，收集客户反馈意见。- 分析客户反馈，整理并汇总问题及建议，及时向相关部门反馈。- 对客户提出的问题进行解答，协助解决客户遇到的问题，提升客户满意度。- 根据公司要求，完成客户回访计划，确保回访任务的高效执行。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，能有效与客户沟通交流。- 熟悉客户服务流程，有较强的应变能力和问题解决能力。- 工作认真负责，具备良好的服务意识和团队合作精神。- 具备一定的数据分析能力，能从客户反馈中提取有价值的信息。- 学历不限，有相关客服经验者优先考虑。
