工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务，包括接收、处理和回应用户的咨询、投诉等问题；
- 负责处理退换货，包括与供应商沟通、处理退换货退款等问题；
- 负责跟踪售后服务的处理进度，确保客户能够在规定时间内得到满意的解决方案；
- 确保客户信息和购买记录得到保密，遵守公司数据保密规定；
- 负责与公司内部团队沟通协作，协助解决售后服务问题；
- 定期汇报售后服务情况，对售后服务质量和效率进行分析和优化。
职位要求：
- 专科以上学历，市场营销、电子商务、等相关专业优先；
- 两年以上的客服经验，有电商客服相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的抗压能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解电商平台的相关规则和操作流程，具备一定的电商平台背景知识；
- 有良好的服务意识，具备团队合作精神，能够与供应商合作。