工作内容：
负责公司电商平台的在线客服和网络客服工作，包括处理用户咨询、投诉等问题，协助商家处理相关问题，维护平台的正常运营。
主要职责：
-负责公司电商平台在线客服和网络客服工作，确保客户满意度；
-负责接受和处理用户的咨询、投诉等问题，并协助商家处理相关问题；
-负责对各类客服数据进行汇总和整理，并向团队或产品经理提供相关数据支持；
-负责与其他部门沟通，协助解决相关问题，提高客户满意度；
-负责参与公司电商平台的产品、功能和使用体验的改进工作，提出并执行相应的改进计划。
职位要求：
-市场营销、电子商务等相关专业优先；
-具备1-2年电商平台客服相关工作经验，有大型电商平台客服背景者优先；
-熟悉电商平台的运营模式和流程，了解客服系统、工具和技能；
-具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的抗压能力；