岗位职责：
1. 协助部门客服总监执行部门的各项工作，主要负责客服内务管理和现场经营管理。
2. 内务管理：商场导购台、写字楼大堂前台、管理处前台的服务品质管控；配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作；处理客户投诉；客户档案管理、部门报表数据分析等。
3. 现场管理：商铺占道经营管理、公区施工、客户装修的监管。
4. 日常大厦硬件报修、保洁、绿化、除四害监管。
5. 其他上级交付的工作。

任职要求：
1. 大专以上学历，物业管理或工商管理、经济类相关专业，具备物业经理上岗证优先。
2.同岗位经验3年以上，建筑面积5-10万平方米的商业体、专业市场、产业园工作经验。
3. 具备商业地产运营、工商管理或物业管理相关专业知识。
4. 熟悉Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用；能读懂CAD图。
5. 强烈的团队精神和工作责任心；具有较好语言表达能力及较强的抗压能力。