1.客户服务：
- 及时响应并处理来自多渠道（电话、电子邮件、在线聊天等）的客户咨询、投诉及建议。
- 运用专业知识和技能，提供个性化解决方案，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
- 持续学习公司产品、服务及行业知识，以便更好地服务客户。
2.销售支持：
- 在解决客户问题的同时，识别销售机会，主动介绍公司产品或服务，引导客户购买。
- 跟踪潜在客户，进行后续跟进，促成交易完成。
- 参与制定和执行销售策略，达成个人及团队销售目标。
3.平台运营辅助：
- 协助优化客户服务平台（如网站、APP等）的用户体验，包括视频上传、公众号推广等。
- 参与内容管理，包括撰写产品说明、促销文案等，确保信息的准确性和吸引力。
4.遵守规范：
- 遵循公司服务流程和标准，确保服务质量和工作效率。
- 遵守公司规章制度，保持高度的职业道德和职业素养。

上班时间：上午8:30-12:00；下午13:30-18:00；周日休息（单休），不倒班，不包吃住。