岗位职称：
售前客服/客服专员

岗位职责：
1、利用平台在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上下单,促成交易；
2、熟悉京东天猫拼多多等平台各种操作规则，处理客户要求；在线回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务；
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
4、维护店铺信誉，能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；
5、及时完成上级交待的其他事项
02
晋升方向：技术方向：初级客服→中级客服→高级客服
02 02 02 02 02 02 管理方向：客服专员→客服组长→客服主管→客服总监
02转岗：运营助理→运营→运营主管→运营经理→运营总监

任职资格：
1.专科及以上学历，供应链或电子商务专业优先
2.一年电商相关工作经验， 有厨电产品工作经验者优先
3.具备较强的责任心，沟通能力以及应变能力，有耐性，活跃的性格
02
岗位待遇 ：
1、客服上班时间
早班：8:30-16:30 晚班：15:30-23:00，23:00后手机挂到十二点
2、客服薪资
底薪＋0.5%提成+餐补=5-8K
3、月休5天、购买社保、季度团建、年终奖、法定节假日休息、年假、下午茶