工作内容：
负责公司的客服接待工作，包括电话接听、转录、转介，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责公司电话客服/接待工作的整体管理和运营；
- 对客户提出的问题和要求进行记录，并进行跟进和解决；
- 负责处理客户投诉，并协调相关部门进行处理；
- 负责收集并整理客户信息，以便后续服务和维护；
- 负责与其他部门沟通，将客户问题和要求转介给相应的部门；
- 负责记录和更新客户满意度调查结果，并采取相应措施进行改进；
- 负责公司的各项客服制度和流程的维护和执行。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的文字表达能力；
- 熟悉电话客服/接待工作流程，具备一定的客服技能；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于与其他部门进行沟通；
- 熟练掌握办公软件，如Office等；
- 具备基本的英语阅读和写作能力，能够阅读和记录客户信息；