岗位职责：
1. 解答用户在平台使用中遇到的问题，提供建议
2. 协助供应商做好上新工作，指导供应商做好店铺运营
3. 收集数据，反馈客户需求，协助优化产品描述，推广活动等；反馈系统问题，优化客户体验
4. 协助其他部门完成相应工作
5. 完成客服主管分配的其他工作

职位要求：
1.专业知识：熟悉跨境电商平台基本操作流程，掌握客户服务技巧和话术
2.技能要求：具备良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达
3.语言能力：有基本的英文沟通能力
4.工具使用：熟练使用基本办公软件
5.个人素质：能耐心倾听客户需求，认真处理问题；有服务意识，注重客户体验；有基本的抗压能力
6.欢迎优秀应届毕业生入职，有外贸B2B平台经验者优先