岗位职责：
1.处理及完结各平台后台售后事务，包括退款、退换货申请、投诉、工单、申诉等。
2.提供优质售后服务，提升店铺形象和客户满意度。
3.收集并反馈客户对产品和服务的意见，为改进提供参考。
4.售后问题数据分析与改进，维护店铺服务分达标。

任职要求
1.具备大专及以上学历，熟悉天猫、京东、抖音等主流平台的售后服务流程，有聚水潭系统操作经验，具备1年以上客服工作经验者优先。
2.了解其它电商平台规则和售后服务流程，能够高效处理客户的售后问题，如退换货、投诉等。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并提供解决方案。
4.具备较强的学习能力，工作细致耐心，有责任心，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳，团队意识强能够与团队成员协作，共同提升服务质量。
5.能接受团队轮休制。

【神仙福利轰炸区】
#休息充电：大小周休息制，干就干的精彩，玩就玩的开心！
#干饭人专属：公司包养你的胃！午餐晚餐免费投喂（减肥？不存在的）
#钱途无量：底薪+提成+全勤奖，每年都有升职加薪盲盒，丰厚的年终奖
#晋升直通车：从萌新到团队Leader，成长进度条拉满
#摸鱼许可证：每周至少1次带薪下午茶+社团活动（桌游/羽毛球局随时开）
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#薅羊毛特权：员工价搬空公司家居好物，四舍五入不要钱
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