【工作内容】
1、负责在线接待客户咨询，解答客户疑问，提升客户购物体验。
2、及时处理客户投诉与建议，确保客户满意度。
3、跟踪订单状态，协助客户解决发货、退换货等物流相关问题。
4、收集客户反馈，为产品改进和店铺运营提供建议。
5、定期进行销售数据统计分析，提高客户转化率和复购率。
6、积极参与团队培训，不断提升专业技能和服务水平。

【任职要求】
1、大专以上学历，2年以上客服经验，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
2、具备一定的抗压能力，能够快速响应客户需求。
3、熟练使用办公软件，如Excel进行基本的数据记录和分析。
4、有耐心，善于倾听，能够站在客户角度思考问题。
5、工作积极主动，具有团队合作精神，愿意接受新知识和新挑战。

本岗位为单休，工作地点在2号线飞翔公园地铁站附近。