可以带您的爱宠一起上班~

岗位职责：
1、解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分，负责协调处理客户投诉；
2、处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
4、完成上级交办的其他事项

岗位要求：
1、提供岗前培训，有天猫/淘宝/拼多多/抖音等电商平台相关工作经验，有养宠物的优先；
2、从事过药品、化妆品、保健品等行业客服优先考虑；
3、有1年以上天猫或淘宝/拼多多/抖音售后客服工作经验，熟悉平台交易流程；

公司福利：
1.上班时间：早中晚排班，有全勤奖；
2.节日福利：享受三八、端午、中秋、春节等节日福利；
3.社保保险：依法缴纳养老、生育、工伤、医疗、失业保险；
4.工作餐点：不定期享受下午茶，水果，点心等；
5.团建活动：不定期组织拓展、旅游、聚餐、爬山等；
6.员工奖励：每月员工生日会以及年度优秀员工奖；
7.带薪假期：带薪病假、婚假、产假、陪产假、带薪年假以及年终奖；
8.晋升制度：完善的晋升制度

上班地址：广州市白云区白云大道北汇金广场A座4楼406室