【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询问题，提供专业、友好的服务；
- 处理客户的投诉与建议，确保客户满意度；
- 记录客户反馈的信息，整理成报告，并及时向相关部门反馈以改进服务质量；
- 积极跟进未解决的问题，确保问题得到妥善处理；
- 协助团队完成其他相关客户服务工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心地为客户解决问题；
- 具备较强的服务意识和团队合作精神，能够与团队成员紧密协作；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的电脑操作技能；
- 有客服或相关行业工作经验者优先考虑；
- 工作态度积极主动，能适应轮班制度。