岗位职责：
1、具有抖音护肤品电商客服工作经验，懂护肤品专业知识，能独立完成客服的接待工作；
2、快速有效的解决客户各类售前、后问题，给予及时满意的处理方案；
3、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后的指导和服务工作；
4、及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记，包括退换货，退款等；
5、完成上级领导交办的其他工作安排。
岗位要求：
1、半年及以上相关客服工作经验优先；
2、具备较强的沟通及协调应变能力，能够快速解决顾客的问题；
3、具备较强的服务意识和团队合作精神，有耐心。