工作内容:
1. 客户需求跟进和客户关系维护：负责国内和东南亚区域客户的日常沟通、需求响应.
2. 沟通协调：对接客户与技术团队，对接检验员团队的安排，协调检验业务进度并将碰到的困难或问题及时反馈.
3. 报价：根据客户需求提供报价单给客户.
4. 排期：根据客户需求协调资源并确认排期给客户.
5. 费用：统计客户服务费用，发送月结账单给月结客户，并开具发票给客户走请款流程.
6. 业务支持：协助处理检验报告、订单跟进及突发问题解决.
7. 投诉调查：组织责任相关方的内部会议并主动发起会议，跟进投诉调查过程，汇报投诉调查结果。
8. 公司分配的其他工作

岗位要求：
对于行业经验丰富者，待遇可面议。
2年以上客服或外贸相关经验，有检验/检测行业背景优先。
- 熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、PPT汇报等）。
- 具备跨文化沟通能力，了解东南亚市场文化者优先。
- 精通听说读写，可独立完成商务邮件及会议沟通
- 责任心强，适应快节奏工作，能接受偶尔弹性工作时间。
- 逻辑清晰，具备多任务处理及突发问题解决能力。
- 工作细心，能吃苦耐劳，能适应偶尔出差，服从公司的工作安排。
- 积极配合部门经理的日常管理工作.