【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持有效沟通，处理客户问题，提供优质的客户服务体验；
- 记录并跟踪客户反馈，将重要信息反馈至相关部门，协助改进产品和服务；
- 根据客户需求推荐相关产品或服务，提高客户满意度和忠诚度；
- 及时更新客户资料，维护客户关系管理系统，确保数据准确无误；
- 积极参与团队培训和分享会，提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，普通话标准，口齿清晰；
- 耐心细致，有较强的服务意识和解决问题的能力；
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，能够快速适应新的系统和工具；
- 工作积极主动，具备一定的抗压能力，能在快节奏环境中高效工作；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面的岗前培训。