工作职责：
1.严格执行厂家和公司对服务顾问的各项标准和服务流程。
2.负责接待客户、对客户车辆进行维修诊断、索赔初步鉴定等工作落实，与用户达成协议等工作；
3.负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务；
4.负责平衡车间生产、调度生产，合理安排工位、人员、设备；
5.负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务；
6.车辆全面检测（包括外观），如必要试车；
7.负责交车、维修项目及发票的解释工作；
8.负责建立、完善客户档案，并及时更新；
9.保持与客户的联系，了解客户的需求；
10.负责任务委托书、结算单的填写及解释工作；
11.负责与索赔业务员、技术经理之间的沟通，参与索赔鉴定。

任职要求：
1.大专及以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业；
2.全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有较丰富的汽车维修经验；
3.能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；
4.具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力、具备处理抱怨的相应技巧；
5.熟练操作计算机,熟练汽车驾驶，有驾驶执照。