——职位描述——
1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询和指引服务；
2、负责受理客户的维修、安装及场内环境等服务申请，并组织相关部门跟进处理；
3、接收客户投诉意见或建议，并进行分类处理，定期开展调查回访，提升满意度，协助物业负责人处理投诉并跟踪回访；
4、负责草拟定对租户及相关的通知、工作计划和总结、工作方案、可行性分析等文稿的撰写工作；
5、做好客户与公司、部门与部门间的信息传达，项目文件收发管理、文件呈批和档案管理工作；
6、负责项目资产管理工作，包括固定资产和低值易耗品的台账建立及盘点等；
7、负责物业租金、水电、一切管理费用的催缴；
8、负责协同各部门对物业进行巡检，发现问题立即通知整改，督办完成并反馈；
9、辅助负责人协调和跟进物业一切管理工作，确保物业服务达到企业的标准；
10、完成上级领导交办的工作。
——任职资格 ——
1、***；
2、大专或以上学历，有良好的文字功底；
3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有一年以上的相关工作经验；
4、具有良好的服务意识、抗压能力和执行力， 能独立处理及跟进日常事务；
5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通；
工作地点：广州天河路228号广晟大厦（正佳广场东塔）
交通路线：地铁1号线体育中心站或3号线石牌桥站